IT-BEHEER & SUPPORT

Hulp op locatie en afstand

IT beheer uitbesteden Bloemert IT

Beheer & Support

BEHEER OP ELK NIVEAU

Bloemert IT biedt drie IT-beheerniveaus die variëren in behoefte aan zekerheid. Met Flex is er directe ondersteuning indien nodig. Zeker gaat een stap verder door de techniek proactief in de gaten te houden en updates direct uit te voeren. Voor wie echt nergens omkijken naar wil hebben, is er Zorgeloos: de complete vorm van beheer met snelle, effectieve, all-in support en de ruimste back-upmogelijkheden. 

IT medewerker beheer en support Bloemert IT
 

Onze Beheer pakketten

Van support op afroep tot volledige proactieve ontzorging
Bloemert IT | Flex Pakket Bloemert IT | Zeker Pakket Bloemert IT | Zorgeloos Pakket
Functionaliteit
Support (07:00 - 18:00)
Antivirus
Service Level Agreement
Monitoring werkplekken
Monitoring server en netwerkapparatuur
Updates
Onderhoud
Vast bedrag bij vervangen PC
All-in support en onderhoud
Storingsdienst
Deze functionaliteit is optioneel bij de pakketten Zeker en Zorgeloos
O
O
  Contact Contact Contact

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op!

Wat is het belangrijkste verschil tussen het Flex-pakket en de Zeker & Zorgeloos-pakketten?

Het Flex-pakket is volledig reactief en werkt op basis van nacalculatie. Er is toegang tot de supportdesk: als er een probleem is kan er gebeld worden en wordt er geholpen. De Zeker- & Zorgeloos-pakketten zijn daarentegen, naast de support, gericht op proactief beheer. 

Hoe is de bereikbaarheid geregeld bij een IT-storing buiten reguliere kantooruren?

De standaard supportdesk is bereikbaar op werkdagen tussen 07:00 en 18:00 uur. Voor organisaties die ook 's avonds, 's nachts of in het weekend zekerheid willen hebben omtrent hun IT-infrastructuur, is er een optionele storingsdienst beschikbaar. Deze module kan als toevoeging op de pakketten Zeker en Zorgeloos worden afgesloten, zodat er bij een belangrijk incident altijd een IT-specialist bereikbaar is. 

Waarom is een Service Level Agreement (SLA) belangrijk voor de bedrijfsvoering?

Een SLA biedt garanties over de dienstverlening. Het is een formele afspraak waarin onder andere wordt vastgelegd hoe snel er gereageerd wordt bij een storing (de responstijd). Zonder een SLA is het onduidelijk hoe snel een IT-probleem wordt aangepakt. Door een pakket met SLA te kiezen, is de organisatie verzekerd van prioriteit en een gegarandeerde oplostijd. 

Wat is de meerwaarde van het Zorgeloos-pakket ten opzichte van het Zeker-pakket?

Waar het zeker-pakket de techniek proactief beheert, biedt het Zorgeloos-pakket ook maximale voorspelbaarheid. Bij dit pakket is sprake van 'all-in support en onderhoud', wat betekent dat vrijwel alle IT-ondersteuning en beheertaken volledig zijn gedekt binnen een vast bedrag per maand. 

Tijd voor een kop koffie?

Benieuwd wat Bloemert IT voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek. Onze experts denken graag met je mee over een passende oplossing voor jouw IT-vraagstukken.

<strong>CONTACT</strong>

Overname Bloemert-03