Skilled Servicedesk Medewerker

Bloemert IT groeit gestaagd. Op dit moment zoeken we versterking binnen ons Customer Service Team! Help jij klanten graag met hun werkplekbeheer en ict gerelateerde vragen? Staat klanttevredenheid en kwaliteit voor jou vanzelfsprekend op nummer één? Lees dan snel verder!

 

 

DOING IT

Je wordt medeverantwoordelijk voor werkplekbeheer, onderhoud en het beantwoorden van de 1^ste en 2^de-lijns supportvragen. De vragen kunnen uiteenlopen van het aanpassen van rechten tot complexere vraagstukken. Vanuit jouw kennis en ervaring kun je veel vragen direct zelfstandig beantwoorden. Vraagstukken die niet gelijk opgelost kunnen worden of waarvoor werkzaamheden op locatie bij de klant nodig zijn worden overgedragen aan het Consultancy Team.

 

De klanten die je te woord staat zijn met name mkb-bedrijven gevestigd door heel Nederland. Voor deze klanten voeren wij werkzaamheden uit zoals werkplekbeheer, serverbeheer, netwerkbeheer, telefonie en het aanleggen van IT infrastructuren, zoals WIFI netwerken en clouddiensten.

 

Het Customer Service Team bestaat (inclusief jou) uit tien personen. Je komt terecht in een hecht, no-nonsense team met humor en de juiste drive om via hoogstaande technische kennis te gaan voor kwaliteit en een optimale klanttevredenheid.

 

ASKING IT

Sowieso is het belangrijk dat je als Skilled Servicedesk Medewerker vanuit jezelf leergierig bent en altijd op de hoogte wilt zijn van de nieuwste technieken. Naast je technische kennis is het belangrijk dat je over de juiste sociale vaardigheden beschikt. Klantcontact is een belangrijk onderdeel van deze functie. Jij zet je 100% in voor de klanttevredenheid en krijgt er energie van om de klanten blij te maken met een oplossing.

 

Hiernaast vragen wij:

 

• Een diploma op Mbo 4-niveau (bijv. ICT-beheerder, Systeembeheerder, Expert IT Systems and Security of ICT Systems and Devices);
• kennis van Microsoft-oplossingen o.a. Microsoft Windows Server, Linux, Exchange Server, Azure AD, Office 365, SharePoint en Intune (mocht je nog niet over al deze kennis beschikking is dit geen probleem. Er is volop ruimte om te leren);
• je hebt minimaal drie jaar ervaring binnen een soortgelijke functie;
• je bent gedreven, energiek, nuchter en hebt gevoel voor humor;
• je woont binnen een straal van 35 kilometer vanaf onze locatie in Staphorst.

 

 

PROVIDING IT

Wanneer je als Skilled Servicedesk Medewerker onze Customer Service Team komt versterken kom je terecht in een professioneel en ambitieus team waar de sfeer uitnodigt om het beste in jezelf naar boven te halen. Je inzet wordt beloond met een passend salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

 

• Laptop van de zaak en beschikking over de beste hardware;
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden (on-the-job en in de vorm van een persoonlijk opleidingsbudget);
• Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten;
• Iedere dag op kantoor een heerlijke gratis lunch;
• Ambitieuze, professionele, gezellige en hardwerkende collega’s;
• Moderne pensioenregeling (met beleggingsmogelijkheden);
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informele, dynamische omgeving met veel vrijheid, en uitdaging.

 

Geïnteresseerd in onze vacature Skilled Servicedesk Medewerker? Reageer dan snel. Ook bij twijfel nodig wij jou uit om te reageren. We kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden.

 

Liever telefonisch contact? Bel Linde (HR) via 088 - 123 2000!

Interesse?